GPS/Глонасс - мониторинг

Да, использование системы мониторинга осуществляется на платной основе. Оплата взимается в момент активации трекера, а затем регулярно — первого числа каждого месяца.

Откройте раздел «Финансы» и перейдите во вкладку «Тарифы». Внутри каждого тарифного плана подробно указано, какие именно услуги предоставляет сервис в рамках ежемесячной оплаты.

Перейдите в раздел «Финансы». В верхней части экрана, с правой стороны, отобразится информация о текущем балансе: «На вашем счету <состояние вашего счета>».

Откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Доступные модели» из появившегося списка.

Перейдите в раздел «Настройки» и откройте вкладку «Список доступных моделей».
Каждая из представленных моделей содержит указание на серверный адрес и порт, необходимые для подключения.

Если в перечне отсутствует точное название вашей модели, рекомендуется использовать тестовый порт.

Это может оказаться полезным по двум причинам.
Во-первых, возможно, одна из доступных моделей использует тот же протокол, что и ваша.
Во-вторых, при попытке подключить новое устройство специалисты службы поддержки всё равно попросят направить данные именно на тестовый порт для диагностики.

В случае, если такой способ не дал результата, вы всегда можете обратиться с запросом в техническую поддержку.

Откройте раздел «Настройки» и перейдите во вкладку «Устройства».
Найдите форму с заголовком «Подключение нового трекера».

Из списка, раскрывающегося при нажатии, выберите нужную модель устройства.
Укажите IMEI-код трекера.
При необходимости вы можете задать для него собственное имя.
Завершите процесс, нажав кнопку «Добавить».

Обратите внимание: при регистрации трекера с вашего счёта будет списана часть абонентской платы — пропорционально количеству дней, оставшихся до конца текущего месяца, в соответствии с действующим тарифом.
Если на балансе недостаточно средств, операция добавления не будет выполнена.

После подключения нового трекера к системе мониторинга и открытия карты для отображения его положения, вы можете увидеть сообщение: «Нет координат от трекера».

Эта надпись указывает на то, что устройство ещё не передало ни одной валидной геолокации.
Причин подобного поведения может быть множество. Ниже приведены наиболее распространённые:

— Устройство ещё не было правильно сконфигурировано для работы с сервисом.
Важно понимать: простого добавления трекера в личный кабинет по IMEI недостаточно. Каждое устройство требует предварительной настройки — чаще всего через SMS-команды, реже — с использованием специализированного программного обеспечения.

— Неверные параметры подключения.
Например, ошибочно указан IP-адрес сервера или выбран неправильный порт.

— Используется неподходящий набор команд, не соответствующий конкретной модели.

— Не задано или неправильно настроено интернет-соединение.
Возможны проблемы с конфигурацией точки доступа (APN), из-за чего устройство не может выйти в сеть.

— Не отключён PIN-код на SIM-карте.
В таком случае трекер не сможет пройти регистрацию в сети оператора и, соответственно, не начнёт передавать данные.

— Устройство отправляет данные в формате, который не поддерживается платформой.
Особенно часто это встречается среди трекеров, произведённых в Китае: под одинаковыми названиями моделей могут скрываться разные модификации, использующие различные протоколы передачи.

— Трекер не может определить свои координаты по GPS.
Первый запуск, особенно сразу после настройки, может занять довольно продолжительное время.
Кроме того, в помещении сигнал спутников часто недоступен или сильно ослаблен. Рекомендуется выйти с устройством на открытое пространство для получения стабильного сигнала.

Стоит отметить, что все модели, представленные в списке поддерживаемых устройств, официально совместимы с данной системой мониторинга.
Если же координаты долгое время не отображаются, скорее всего, проблема кроется в самом трекере или в его конфигурации.

В таком случае желательно обратиться в техническую поддержку, предоставив максимально полную информацию:

– Точное название модели, включая дополнительные буквенно-цифровые обозначения, если они имеются.
– Перечень SMS-команд, которые вы отправляли, и ответы устройства на них.
– Адрес сервера и порт, на который был настроен трекер.

Также вы можете самостоятельно провести диагностику, настроив устройство на тестовый порт.

По всем возможностям сервиса написана очень подробная документация - "Инструкция пользователя".
Если и в инструкции не нашлось ответа, то вы всегда можете задать вопрос в службу технической поддержки.